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Imagínate lo siguiente... Estás en la caja del supermercado y tienes una bolsa en donde vas echando las cosas que compraste. La cajera va pasando cada cosa por la máquina y la va dejando en el mesón para que la puedas tomar y colocar en tu bolsa. Es fin de mes, así que compraste más de lo habitual. No hay problemas. En la medida que la cajera marca los productos, tu los vas dejando en la bolsa. Pero la cajera parece que estaba media apurada y comienza a pasar los productos mucho más rápido y se empiezan a acumular en el mesón. Entonces, tu mente piensa rápido y decide que tienes que ir echando las cosas más rápido a la bolsa, porque el mesón no es muy grande. Así pasan algunos segundos, pero en un momento te distraes, te pones a revisar el teléfono y no te das cuenta de que tienes un cerro de cosas al frente de ti. De pronto, se empiezan a caer al suelo, pues el mesón ya no da. La gente en la fila te mira raro y tu no hayas mejor cosa que apurarte en meter las cosas a la bolsa, mientra

Respuesta rápida: si Respuesta lenta: mmm, déjame pensar... mmm. Si, pueden. jajaja 🤣 Ahora en serio.  Esta pregunta me la hice hace un tiempo atrás. ¿Pueden la ciencia de datos y el diseño de servicios complementarse y convivir felizmente en proyectos públicos? La pregunta nace del hecho que son 2 temas que me apasionan (Hey! Gestión pública, no te sientas mal, también te aprecio mucho). Pero por algún momento sentí que tenía que elegir un camino. De algún modo, tuve la sensación de que debía tomar uno u otro en mi carrera profesional, pues eran cosas que no se juntaban y que la profundización en cada uno de ellos, solo hacía más grandes las distancias. Eso me tuvo complicado un tiempo, porque no quería dejar de lado ninguno. Ya estaba medio decidido a que debía dedicar más tiempo del que pensaba para abordar ambas temáticas y que cuando me tocara armar proyectos, definir qué metodología usar. Aún cuando era un poco loco. Pero luego de muchas vueltas, me di cuenta de que esa contrari

Mientras realizó esta columna pienso en el informe que debo terminar para los directivos en la institución de salud donde trabajo, me pregunto ”¿Verán los comentarios de los 37 indicadores que nos aplican en el cuadro de mando integral?”. El impacto de la pandemia causada por el virus Covid-19 ha requerido al sector público Chileno plantearse nuevas formas de realizar su quehacer, indicaciones como el trabajo a distancia de los funcionarios públicos o el cumplimiento de objetivos por sobre horarios inamovibles son prueba de ello, pero ¿Qué ocurre con la forma en que medimos las gestiones que realizamos? Centrémonos en el sector salud y la sobre evaluaciones que existen de indicadores. Por ejemplo, si una funcionaria quiere saber qué resultados de gestión existen en lista de espera de consultas médicas podrá encontrar cinco maneras de ser evaluadas o este caso, una enfermera quiere ver la gestión de la unidad de urgencia donde trabaja. Pues entonces tendrá a disposición 10 tipos de indi

La Ley GES (19.966) propone "garantías de acceso, calidad, protección financiera y oportunidad con que deben ser otorgadas las prestaciones asociadas a un conjunto priorizado de programas, enfermedades o condiciones de salud que señale el decreto correspondiente". Para el caso público, FONASA debe asegurar obligatoriamente dichas garantías a sus respectivos beneficiarios, pues constituye un beneficio legal. Ok... dicho lo anterior, me gustaría mencionar que las instituciones públicas prestadoras, habitualmente, miden el desempeño GES de 2 formas: (1) Basado en el n° de garantías retrasadas (que han excedido el plazo legal sin resolución) y (2) en la relación porcentual entre las garantías vigentes y retrasadas en un determinado momento. Pues bien, me parece relevante agregar otro indicador de desempeño y más acorde a las exigencias de la ciudadanía. Uno que diga relación a la oportunidad de atención. Si bien los análisis entre garantías vigentes y vencidas permiten revisar as

Definir "eficiencia" puede tener muchas acepciones. A modo global, uno puede conceptualizar este concepto como la medida de cuánto puedes hacer con unos determinados recursos. Sin embargo, esta forma de abordar la eficiencia centra mucho la mirada en la cantidad y no en la calidad. Este último elemento es fundamental en el ámbito de la salud, en donde los elementos de calidad son primordiales y son, muchas veces, más sentidos por la población.  Además, encontrar una forma de analizar y comparar a los hospitales en términos de eficiencia es complejo. En particular, considerando que Salud es una de las carteras con mayor gasto fiscal y nivel de crecimiento anual en nuestro país. No solo eso, es relevante poder responder estas 2 preguntas: ¿Qué hospitales son más eficientes que otros? y ¿Cuáles son los determinantes de la eficiencia o de la ineficiencia de estos? En este artículo no pretendo responder de forma definitiva estas 2 interrogantes (...lo siento), sino más bien, indag

Hace unos días fui al supermercado para realizar la compra semanal y, de paso, gastar uno de los dos permisos que tengo para salir debido a la cuarentena por el COVID-19. Salí temprano, a eso de las 9 de la mañana. El día anterior había llovido bastante, pero ese día estaba despejado. Eso hacía que estuviera bastante frío el ambiente y dejaba ver a una cordillera nevada a lo lejos... Santiago en HD. Pues bien, una vez finalizada mi visita al supermercado, recordé que no había tomado desayuno. Decidí pasar a comprar unas donas y un café. Pedí un latte . Es de mis preferidos. Pero acá pasó algo que no lo tenia en mente. Obviamente, el local solo vende "para llevar", por lo que a mi vaso de café le pusieron una tapa. Hasta ahí nada especial, pero cuando tomé el vaso para agregarle azúcar, me llamó la atención la tapa del café. De hecho, me llamó la atención el vaso completo. Te cuento... El vaso era bastante rígido. No era de esos que los tomas y se doblan enteros. No estaba cal

En este artículo no voy a ser muy exhaustivo respecto a aspectos matemáticos y probabilísticos de la teoría de colas. Tampoco quiero introducirme demasiado en ámbitos computacionales o de cierto manejo de datos o modelamiento. Más bien quiero dar una visión general del tema y entregar algunas luces de cómo aplicar - de forma concreta - estos modelos a la gestión de pacientes, en especial, a las listas de espera. Imagen: as.com Pero primero, partamos por el principio... ¿Qué es la teoría de colas? La teoría de colas es el estudio matemático de las colas o líneas de espera dentro de un sistema. Esta teoría estudia factores como el tiempo de espera medio en las colas o la capacidad de trabajo del sistema sin que llegue a colapsar. Dentro de las matemáticas, la teoría de colas se engloba en la investigación de operaciones y es un complemento muy importante a la teoría de sistemas y la teoría de control. Se trata así de una teoría que encuentra aplicación en una amplia va